11月20日，《关于市区实施抗旱应急响应措施保障供水安全的通知》下发,为保证抗旱应急响应期间临时水价调整的顺利实施，市水务集团，一是积极配合有关部门做好前期工作，对居民、服务行业及用水大户每月用水量进行统计，明确了各类用水量所占比例，为临时调整做好数据参考。二是制定客户服务代表抄表周期调整方案，由隔月抄表改为每月抄表，组织客户服务代表在11月初对所有水表进行查抄，并协调软件开发单位，对水费收费软件进行调整升级，确保计费准确。三是深入社区、街道发放水价、节水宣传材料，充分利用水务微信公众号、网站、客户服务热线等服务途径，做好水价调整说明与节水宣传，进一步增强市民对调价政策的了解，培养自觉节水、依法用水的好习惯，促进水资源保护和可循环利用。四是加强内部培训学习，组织供水、客服、窗口等服务单位干部职工学习新水价政策法规，深入了解我市当前旱情及抗旱应急响应机制，开展了闭卷考试、水价知识问答等形式多样的摸底检查，在我市抗旱应急响应期间为用户提供更加专业化、规范化的供水服务。