自12月13日起，我市遭受连续4日降雪和大幅降温天气影响, 给供排水安全带来严峻考验，市水务集团吸取往年应对寒潮经验，积极做好供排水安全保障工作。一是提前做好准备工作。根据天气预测情况，在降雪来临之前召开党委会议强调部署安全工作，班子成员分工分线，应对寒潮提前启动准备工作，在前期对市区1.5万余处管道、阀门井、水表井等供水设施设备铺设保温材料的基础上，进一步组织排查、防疏堵漏，开展供排水设施的安全巡查活动，并通过微信公众号发布用水设施的保温防冻宣传。二是第一时间启动应急预案。以雪为令,集团公司按照应急预案严格落实轮流值班制度，抓好总体指挥调度。各净水厂、污水厂、泵站等生产单位全部实行领导带班、重要岗位24小时在岗，保证生产正常运行；水务热线开通全部坐席，24小时受理市民反映问题。三是应急抢修迅速到位。管网抢险人员在天寒地冻的恶劣条件下，顶风冒雪，不论昼夜第一时间帮助用户解决内部供水设施上冻等停水问题。降雪期间，接听求助与咨询服务类电话1550余个，解决居民小区阀门故障、居民家中管网上冻等各类问题近130余件。由于准备充分、措施到位，水厂以及供排水公共管网设施保持正常运行，市区没有发生大面积停水等事故。