党史学习教育以来，市水务集团深入贯彻“我为群众办实事”的实践活动要求，全面开展“降热线数量、降管道故障、降停水次数、降漏损率、降安全风险”的五降行动，有效提升供水服务质量，优化服务环境。

一是服务工作下沉，降热线数量。实行管家式服务的工作机制，推动服务工作下沉，拓宽联络用户渠道、服务业务，走访14000户居民、50家社区物业，建立网格微信联络群220个，现场高效处理居民涉水诉求100余件，为用户产权内供水设施提供成本化有偿维修服务80余次。在突发停水配套服务方面，通过转发水务公告、上门告知、提供应急供水服务等多举措，确保停水区域用户知悉情况，最大限度减轻停水影响。

二是创新管网巡检维护，降管道故障。对地貌复杂管线，探索利用无人机进行管道巡检，缩短人工拉网式管线巡检周期，确保及早发现问题，降低故障发生概率。对施工工地管线，开展辖区工程施工普查，督促施工方现场确认管线位置与维护责任，尤其是大口径管道周边的工程施工，实行现场全过程监管，最大程度地降低工程施工损管发生。

三是推行夜间管网维修,降停水次数。根据年度维护计划，对DN600以上供水主管网阀门开展全面检修养护，坚持自我加压，实施错峰停水维修，对部分非紧急性管网维修任务安排至深夜用水低峰时段进行，最大程度避免因维修作业产生的影响。目前完成64个供水主管阀门夜间检修作业。

四是夜间检漏与提标改造并行，降管网漏损。抽调骨干力量充实管网检漏队伍，购置先进检漏设备，加大交通干线、人员密集区域的夜间管网检漏工作强度，保证管道故障第一时间发现、妥善处置。在推进中心城区老旧供水管道分年度改造对接工作的同时，结合城市老旧小区整体改造，投入400万元专项资金对18个老旧小区供水设施展开改造更新。

五是封堵双水源违规连接，降安全风险。对工地、企业、学校等用水大户开展双水源供水普查工作，督促双水源违规用户立即封堵整改，消除双水源交叉危及城市公共供水水质安全的隐患。目前，普查单位950户，查出使用双水源问题的用户已完成整改。