一是实行公益类企业经营业绩分类考核。分别与水务集团、热电集团、燃气集团、公交集团、交通场站5户公益类企业签订《2020年度党建与经营业绩责任书》，明确社会满意度和社会保障能力作为公益类企业负责人经营业绩考核的重要指标。通过分类考核，引导公益类企业持续强化“为民、利民、便民”意识，真正做到主动、优质、高效服务。

二是引导公益类企业积极履行社会责任。认真贯彻落实国家、省、市关于“六保六稳”、“六保三促”文件精神，引导公益类企业积极履行社会责任，充分体现国企担当。2020年，疫情期间，水务集团对服务业用户实行优惠政策，共计减免水费、包装费等100余万元；热电集团落实惠企政策，共计减免暖费、汽费442万元;煤气总公司对工商业用户实行价格优惠政策，共计减免气费503.6万元。公交集团新增3类优惠卡，全年共计新发放免费、优惠卡9.3万张，免费乘车2515万人次、优惠乘车905万人次。交通场站全年共有10165人次坚守在卡口防疫一线，共登记检测到站旅客281.36万人次，筑牢了威海疫情防控的第一道防线。

三是调整优化社会满意度调查过程。2020年，与第三方中介机构12349养老服务中心多次沟通，进一步规范调查环节、完善调查细节。其中，着重扩大调查对象范围，增加了非公企业，提高调查数据的可信度和准确性。与国企相关人员共同前往调查现场，第一时间收听居民对调查问题的反映结果和问题建议，督促企业对问题及时整改并向居民反馈。

四是严格兑现社会满意度调查结果。将按照公益类企业社会满意度考核指标，根据第三方中介机构提供的社会满意度调查结果，在企业负责人经营业绩考核中严格兑现。目前，2020年度公益类企业社会满意度调查工作已完成，公益类企业平均社会满意度达99.41%，最高99.84%，最低99.11%，同比2019年提高1.15个百分点，进一步提升了我市居民幸福指数和营商环境指数。