首页
>>国资要闻>>国企工作
交通场站全力以赴应对“十一”黄金周大客流


发布时间:2023-10-07 08:56 访问次数: 信息来源:威海市国有资产监督管理委员会 字号:[ ]


“十一”黄金周是历年旅客出行最为集中的高峰时段。今年中秋、国庆假期叠加,“十一”黄金周将延续暑运大客流的强劲势头,有望再创单日客流新高峰。为切实做好大客流应对工作,我们以暑运复盘总结为抓手,早谋划、早动手,做好了客流应对准备。   

一、加强客流预测,提早谋划部署

“十一”黄金周期间,旅游流、探亲流、学生流叠加,根据铁路预售票情况预测,客运中心(威海站、威海北站)预计每日开行117列,客流最高峰将出现在9月29日、10月5日,这两天日预售客流已突破5万人次。鉴于铁路部门阶段性放票,且两站票额有限,旅客存在短买长坐、长买短坐的可能,该数据仍有上升空间。针对“十一”黄金周客流预判,公司于9月21日召开大客流工作部署会,研究形成客运中心(威海站、威海北站)大客流应对保障预案,建立了大客流应对保障管理机制,设置“综合协调、信息宣传和舆情管控、志愿服务保障、后勤保障、安全生产保障、环境秩序提升、督导考核”7个小组,实现工作项目化,项目责任化,责任具体化,保证每项工作都有人管、能落地。

二、加强硬件配备,提升旅客换乘体验

根据市委主要领导调研客运中心两站工作要求,我们在暑运结束后迅速行动,立即启动了客运中心(威海站、威海北站)功能整合提升改造项目,加快推进了网约车信息化建设项目和高铁威海站售票厅搬迁项目。目前,网约车信息化建设项目包含的“数字广播系统、网约车智能化管理系统、流统计系统”已全部投入使用,有效提升了网约车乘客的换乘效率;高铁威海站售票厅搬迁项目已完成氧富锌底漆涂刷、空调室外机基础混凝土浇筑、内部隔墙龙骨搭建等工作,正在按照施工图纸和施工计划有序施工,预计10月20日前后完工。同时,为保障旅客换乘休息所需,我们在威海站一层换乘大厅出站口、进站口、网约车候车区等位置设置了近400个座位。

三、强化志愿服务,提高精致服务水平

认真总结暑运大客流应对志愿服务经验,根据旅客人流动线,我们在客运中心(威海站、威海北站)的扶梯处、上下客区、交叉区等旅客换乘关键点位,增设15个志愿服务岗,公司全员上岗,每日增加志愿服务人员30名,团市委组织高校志愿者每日22名,做到靠“人”引“人”。同时,我们从旅客所急所盼所需出发,为“老弱病残孕”旅客准备了轮椅、小推车等设备,及时提供“爱心接力”服务,打通旅客服务“最后一米”;在服务台准备了“爱心药箱”“AED除颤仪”等,解决旅客应急所需,保障旅客安全换乘。

四、加强运力保障,提升旅客换乘效率

积极对接城铁威海站、威海北站,及时共享列车班次和客流量信息,发挥驻站单位联动机制作用,协调市交通运输局工作专班驻站统筹调配全市出租车、网约车、公交车以及长途汽车运力,加强两站出租车、网约车的疏运调度,增加两站常规公交班次密度,视情况开通定制公交,安排辆大巴车或商务车做好紧急时段的旅客应急疏散准备。





打印本页 关闭窗口