一是借助服务平台，扩展爱心接力“朋友圈”。借助“青年志愿服务站”“退役军人服务站”“小海豚”志愿服务队、WE先锋党员志愿服务等服务载体，全力打造全市最大枢纽站公益服务平台，通过延伸扩展“爱心接力”服务金奖品牌“朋友圈”，与威海高铁通达枢纽结成“爱心接力”联盟，持续扩大“爱心接力”志愿服务品牌的辐射范围，把交通场站等国有企业志愿服务打造成为行业标杆。二是增设志愿服务岗，全时段做好旅客引导服务。抓实威海客运中心两站一体化改造提升项目施工期间的人流动线规划及服务引导，根据施工项目周期、施工特点，提前规划施工期间旅客进出站路线，全员取消休假增岗，在进出站口、电扶梯口、上下客区等人员密集区域，增设16个志愿岗，从早7点至晚10点，全时段做好旅客换乘引导服务，确保旅客安全有序高效出行。三是推广新兴出行模式，及时为乘客答疑解惑。做好旅游旺季公交服务准备工作，将工作重心前移，将网约公交建设与志愿者培训同步推进。优选业务能力强、综合素质高的志愿者，在威海站、威海北站等主要公交枢纽站提供志愿服务，为乘客提供出行线路规划、线上预约操作、指引乘车等出行服务，以优质服务为纽带，传递文明风尚，彰显文明城市风采。