一是火力全开，确保热源生产更稳。针对春节期间我市降雪及大风降温天气，提前编制极寒天气应急预案，做好极端天气预判和提前升温储热应对。春节期间，运行19台锅炉，16台机组，备用8台锅炉，保证热量持续稳定供应；加大煤炭等燃料采购力度，春节前已储煤60万吨，可满足40天以上的供暖需求。节日期间密切关注各项供热数据，时刻调整供热参数，确保每一户居民家中都暖意融融，加大对各小区管网水力平衡调节，确保流量均衡。二是高压态势，确保管网运行更畅。提前组织6家热源厂开展拉网式安全生产大检查，对高低压配电室、氨区、油罐区、封闭煤厂等重要电力、热力设备设施，进行细致排查，发现问题隐患立即整改。组织900名一线运行值班人员、150名检修维护人员坚守岗位，特别组建22支应急抢修队伍，108名抢修人员、56台抢修车辆，24小时待命，随时应对可能发生的供热故障，确保供热安全稳定性。三是“全天候”守护，确保用户服务更优。客户服务中心6个营业厅节日期间全天候开展业务办理，秉承“未诉先办 接诉即办 办就办好”原则，将服务阵地前移，热线值班人员实行24小时运转模式，服务电话专人值守，及时解答用户供热问题和诉求。386名供暖管家网格化全覆盖1985个小区业主群，有效精准对接用户需求，精细高效服务。对福利院、养老院等公益场所及特殊群体进行走访，主动了解供热需求并跟踪服务，确保弱势群体安全温暖过节。